Номера дел:
№ 2-2799/2024, Ленинский районный суд г. Красноярска
Исходные данные
Истец обратился в суд с иском к ООО «САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС РУС КОМПАНИ» с требованием о расторжении договора купли-продажи смартфона Samsung Galaxy Z Fold3, а также приобретенных вместе с ним чехла и смарт-часов, общей стоимостью 127 271,40 руб. Основанием послужили выявленные дефекты внутреннего дисплея телефона. Для подтверждения доводов суд назначил судебную товароведческую экспертизу.
Задача:
Провести судебную экспертизу и ответить на следующие вопросы суда:- Имеются ли в смартфоне Samsung Galaxy Z Fold3 недостатки, каковы причины их возникновения?
- Являются ли выявленные недостатки существенными?
- Подлежат ли недостатки устранению, какова стоимость их устранения?
- Возможна ли активация смарт-часов Galaxy Watch без использования указанного смартфона?
- Совместимы ли часы с другими смартфонами Samsung и других производителей, при каких технических условиях?
Решение:
Смартфон имел видимые повреждения экрана в зоне сгиба: продольные трещины до 10 штук, длиной от 2 до 8 мм, а также зазор при открытии в 3,5 мм. Повреждения визуально заметны и ощутимы на ощупь.
Наши эксперты пришли к выводу, что дефекты вызваны недостаточной прочностью покрытия экрана, и носят производственный характер. Установленные дефекты признаны существенными и критическими, так как делают использование устройства невозможным без ремонта.
Стоимость устранения дефекта с заменой экранного модуля составила 49 400 руб. При этом средняя рыночная стоимость смартфона с учетом износа определена в размере 48 350 руб., что делает ремонт экономически нецелесообразным.
Также было установлено, что смарт-часы Galaxy Watch могут быть активированы и использоваться с другими устройствами, если те поддерживают операционную систему Android 6.0 и выше, имеют не менее 1,5 ГБ оперативной памяти и поддержку Google Mobile Services. Однако при подключении к устройствам не марки Samsung возможны ограничения функционала.
Результат:
Экспертное заключение подтвердило наличие производственного критического дефекта и ограниченность функционального использования приобретенных аксессуаров. Это позволило суду частично удовлетворить иск - расторгнуть договор купли-продажи; взыскать стоимость приобретенных товаров и удовлетворены требования о компенсации морального вреда.
Если вам требуется проведение экспертизы вы можете связаться с нами можно по телефону 8 800 700 5612, по почте: info@dod-ru.ru, или заявке по кнопке в меню.